Políticas de envío

Petly Store trabaja con los siguientes métodos de envío:
Envío internacional de productos
1.1. Política de compra
Todos los productos disponibles en Petly Store se envían
directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Europa, Estados Unidos y China) a la dirección proporcionada al momento de la compra. El plazo de entrega es de 15 a 45 días hábiles (en promedio) después del envío del producto. Dependiendo de la ubicación, el producto se envía dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago en nuestro sistema.
Los pedidos realizados mediante comprobante bancario tardan de 1 a 3 días en confirmarse en nuestro sistema.
Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido. Atención: En algunos casos, este plazo de entrega puede extenderse algunos días hábiles más debido a retrasos, huelgas, recesos, períodos de alta demanda en Correos y otras situaciones ajenas a nuestra voluntad. La tienda garantiza la entrega del pedido y nos hacemos responsables de reembolsar el importe total pagado por los productos extraviados o perdidos durante el proceso de entrega. 1.2. Envío asegurado. Si el producto se retrasa y no se entrega en un plazo de 90 días hábiles desde su envío, se reembolsará el 100% del importe pagado en esa fecha. Atención: Es posible que reciba más de un paquete si realiza varias compras en nuestro sitio web, ya que sus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Por lo tanto, si recibe un producto primero y luego otro, no se preocupe, es completamente normal. 1.3. Seguimiento del pedido
Los productos se enviarán por Correos u otra empresa de transporte.
Siempre habrá un código de seguimiento que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega. Petly Store se compromete a indicar al cliente cómo rastrear los productos. El código para acceder al seguimiento se enviará a su correo electrónico tan pronto como esté disponible para Petly Store.
El código de seguimiento del pedido se informa de 3 a 9 días hábiles después de confirmar el pago.
El código de seguimiento puede tardar de 5 a 10 días en aparecer en el sitio web de Correos. Recomendamos la aplicación "Muambator" para rastrear su pedido. Esta le enviará notificaciones cuando llegue a su destino.
Condiciones Generales (Atención)
2.1. Precaución con la Dirección del Pedido
Petly Store se encargará del envío de los productos a la dirección solicitada por el cliente. Por lo tanto, para evitar problemas con la entrega de su pedido, por favor, tenga cuidado al indicar la dirección donde desea recibirlo. 2.2. Destinatario Ausente: Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos realizará tres intentos de entrega. Si no hay nadie en la dirección para recibir el paquete en ninguno de estos intentos, el paquete se llevará a la oficina de Correos más cercana. En este caso, el destinatario del paquete deberá recogerlo en la oficina de Correos en un plazo de 7 días naturales. Si el destinatario no lo recoge, de acuerdo con las normas de Correos, el paquete será devuelto al remitente, quien deberá abonar una nueva tarifa de envío para reenviar el producto. Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de Correos donde el destinatario debe recoger su paquete en caso de ausencia, se registran en el seguimiento del pedido, que puede rastrearse en la página web de Correos mediante el código de seguimiento proporcionado por la tienda. 2.3. Dirección incorrecta o incompleta. Petly Store no se responsabiliza de la dirección de destino incorrecta o incompleta de los pedidos realizados en la tienda. En caso de dirección incorrecta o incompleta, según las normas de Correos, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega en esa dirección. Si la entrega no se realiza debido a una discrepancia en la dirección proporcionada por el cliente, este no tendrá derecho a reembolso y deberá volver a comprar el producto. Al realizar una compra en nuestra página web, el cliente acepta las condiciones y normas aquí establecidas por Petly Store. Equipo de Petly Store.